Как устроена сделка

Договорились — значит, записали

Сделка в «Кивни» — это карточка, где зафиксированы цена, срок и условия, а рядом — чат и история. Деньги сервис не принимает: вы рассчитываетесь с исполнителем напрямую, когда работа выполнена.

Четыре шага сделки

ВыборЗаказчик выбирает отклик. Цена из отклика фиксируется, стороны получают телефоны друг друга.

РаботаИсполнитель и заказчик договариваются о времени. Уточнения и изменения цены — в чате сделки.

Приёмка и оплатаЗаказчик проверяет результат, платит исполнителю напрямую и нажимает «Принять работу».

ОтзывЗаказчик оценивает работу. Отзыв привязан к сделке и попадает в профиль исполнителя.

Если что-то пошло не так

Сначала напишите второй стороне в чат сделки — чаще всего вопрос решается там. Не получилось — нажмите «Сообщить о проблеме»: поддержка посмотрит условия и переписку и свяжется с обеими сторонами.

Исполнитель не подошёлОтмените сделку — заявка вернётся в ленту, можно выбрать другой отклик

Нарушены договорённостиСпор попадает в историю исполнителя и влияет на его репутацию

Обман или грубостьБлокируем учётную запись нарушителя

Правила разрешения споров →

Советы по оплате

Платите после того, как увидели результат. Предоплату вносите только на материалы и фиксируйте сумму в чате сделки. Если просят перевести деньги до встречи «за бронь» — откажитесь и напишите нам.

Контакты под защитой

Телефон и адрес заказчика видит только выбранный исполнитель. В ленте заявок их нет.

Всё записано

Условия, переписка и история действий сохраняются. Договор и акт можно распечатать.

Отзывы без накруток

Оценку ставит только заказчик и только по завершённой сделке.

Попробуйте на небольшой задаче

Создайте заявку за пару минут — сервис бесплатный для всех.

Создать заявку